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日前，上海浦东城管部门推出了APP和小程序以及智能应用场景等平台，用“数字治理方案”来监督“违法搭建”“损坏承重墙”“垃圾分类不到位”“物业服务不负责”等影响小区环境的“老大难”问题。
看到这个消息，笔者不禁对上海浦东将现有科学技术运用到“城市精细化管理”的办法点赞。
当下，新兴且成熟的、能被广泛运用到百姓日常生活中的科学技术多之又多：AI识别、物联感知、大数据分析、无人机自动巡航……作为城市管理部门，通过运用成熟的科学手段和技术，将基础数据和业务数据有效关联，加强对热线诉件、问题上报、执法检查、执法办案等大数据的综合应用，将大大提高小区环境综合治理的工作效率，并可以随时对出现的问题进行有效监管和把控。
就拿涉及面和危害性较大的“损坏承重墙”问题来说，近一段时间，新闻媒体披露了多起因野蛮装修、盲目拆改而“损坏承重墙”，导致楼体出现裂缝的事件。对于类似的情况，上海浦东的做法是物业通过APP和小程序及时上传，相关执法人员随即上门叫停，并进行立案处理，而不是让“无执行权”的小区物业独自面对“任性的业主”。
业主随意“损坏承重墙”，作为小区物业管理的一个顽疾，已经存在多年。此外，还有被小区居民所诟病的“私搭乱建”“高空抛物”等违法行为，都在考验着一个城市的小区环境治理水平。如果有选择地运用一些科学技术，这些不良行为都可以得到实时监控，并通过APP、小程序、智能应用场景等第一时间发出预警和上传，通知相关部门及时到场处理，想必其所引发的社会危害性必然大大下降。
小区环境治理水平是市民感受“城市精细化管理”水平的重要方面，健全小区问题的发现、处置、反馈，为市民创造安全、干净、舒适的居住环境，是各方需要积极探索的方向。
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