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“适老化”公交温暖“慢”出行人群
南阳网讯 （全媒体记者于晓霞）关爱老人，让文明城市更有温度。南阳公交集团围绕老年群体公交出行需求，不断升级“适老化”配套设施，提高“适老化”出行服务质量，持续优化老年群体出行体验，促进公交服务多元化发展。
为方便市民尤其是老年人候车，南阳公交集团在中心城区主要干道车站路、雪枫路、仲景大道、孔明大道、两相路等14条道路上设置港湾站245个，改造无障碍通道143个；在信臣路、中州大道、孔明大道、滨河大道等6条道路安装候车座椅108个，为老年人候车乘车提供便利。
聚力老年乘客出行频率比较高的线路，南阳公交集团开通了25路、34路、39路、40路、41路五条“适老化”专线，沿线覆盖学校、医院、商超以及居民小区、城市公园等客流密集区域。在“适老化”线路车厢内，设置爱老敬老专用座椅、防滑扶手、应急医药箱等设施，张贴“关爱老人”等敬老爱老宣传标语和老幼病残孕专座标识。车上配备的应急医药箱内放置有应急绷带、止血带、创可贴、碘伏消毒液、医用隔离面罩等急救用品。此外，还配备了急救毯、破窗锤、手电筒等应急物品。
针对老年人行动缓慢的特点，集团为“适老化”公交专线配置了综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，并积极推行“三一”服务，即多问一句、多扶一把、多等一会儿，从服务细节着手，让老年人等特殊群体乘客感受到温暖。
“老人上车时，提醒他们小心；对行动不便的，帮忙扶一把；开车时，司机做到起步平稳；行车过程中，司机做到不急转弯、不踩急刹车；老人下车缓慢，司机多等一等，多一些耐心，多一些关爱……”南阳公交集团有关负责人表示，看似微小的细节，大大提升了老年人的出行体验，也让这些线路深受老年人的喜爱。
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