临淄区行政审批服务局：“潮汐窗口”为政务服务按下加速键_全球热点

来源：鲁中网 | 2023-06-30 15:46:05

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鲁中网淄博6月30日讯“平常这个时间点办事的人很多，需要排队，现在有了‘潮汐窗口’，办事效率高了，也给我们节省了很多时间。”6月26日10时，临淄区政务服务中心迎来政务事项办理“早高峰”，原本担心排队耗时的李女士，在感受到“潮汐窗口”的便利后，连连称赞。

启用“潮汐窗口”办理业务，在业务高峰时段，能有效分流排队人员，疏堵解压，减少群众排队时间，增强综合受理窗口应对短时大量业务的弹性，进一步提高了审批窗口的灵活性和业务办理效率，最大限度减少了办事企业群众的等待时间，让“高峰期”也有高效率，获得服务对象的一致点赞，为政务服务按下“加速键”。截至目前，临淄区行政审批服务局“潮汐窗口”今年共受理各类审批事项100余件，提供咨询服务207次。

近年来，在省市深化“一窗受理·一次办好”改革的大背景下，淄博市临淄区行政审批服务局坚持以受理领域全科化、窗口收件标准化、柜面服务规范化为基准，采取“专业一窗+大一窗”模式，持续推进实现无差别“一窗受理”，构建起了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效运转体系。除“潮汐窗口”外，临淄区行政审批服务局还设立“跨域通办”、“周末无休”、“办不成事”反映等窗口，以及帮办代办服务区和智慧政务服务区。并严格执行首问负责、一次性告知、限时办结制度，群众到窗口办事，工作人员一次性告知有关事项；申请人材料不齐全或不符合要求的，工作人员当场出具一次性告知单，并注明需要补交的材料名称；对依法依规不能办理的审批件，告知申请人不能办理的依据和理由；属于当场办结的事项，当场办结；属于告知承诺的事项，申请人作出书面承诺，当场办结；不属于业务范围的，帮助其找到办理窗口或部门。

服务有起点，满意无终点。下一步，临淄区行政审批服务局将聚焦群众所想、所急、所盼，进一步优化审批服务流程，提升办事效率，以“办理业务精不精，服务群众好不好”为标尺，不断提升政务服务便利度，让群众办事更省心、更便捷、更高效，切实增强群众和企业办事的获得感、满意度和幸福感。