镇平县安字营镇卫生院优化营商环境 提升服务水平
来源:南阳网 | 2023-06-07 18:16:46


(资料图片)

为进一步提高乡镇卫生院综合服务能力,优化医疗营商环境,促进医院可持续发展。镇平县安字营镇卫生院立足实际,采取了一系列措施,坚持以病人为中心,不断完善基础建设、提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、加强医患沟通,多措并举营造良好营商环境。

卫生院外部环境改善

优化服务流程加强医患沟通,提升患者就医感受 。优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及常规诊查流程,合理布局了各专业诊室和医技检查科室,完善了导诊制度,服务效率得到了进一步提升;设置清晰醒目标识。在门诊大厅张贴了设置了提示牌,清晰标识各诊室、各部门办事机构标牌,改善便民服务设施。在门诊大厅、检查、检验、病房等人流密集区域为患者免费提供茶水、座椅、推车等便民设施。卫生院加强医患之间的沟通交流,认真听取患者和家属的倾诉,掌握患者的病情和治疗用药情况,留意患者的情绪状态,充分尊重患者的选择权、知情权,使病人信任感、安全感得到增强,从群众自身利益出发,提升患者就医感受。扎实推进为民办实事各项举措,全面加强管理,着力优化服务流程,让患者候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、付费更放心,更好地保障群众就医用药。

卫生院内地面硬化

改善服务设施,美化就医环境。对卫生院环境进行升级改造,为患者打造一个舒适温馨的就医环境。对院内地面重新沥青硬化,对一些科室设施陈旧的情况,经过努力,焕然一新,护士站也更规范,更人性化。中医馆进行合理化改进,外观看起来古香古色,内在理疗床位干净整洁,理疗设备摆放有序,理疗项目也有所增加,针对很多常见病、多发病、慢性病都有很好的疗效,深受患者好评。

中医馆改善

提高医疗服务水平,更好服务患者。卫生院持续提升医疗质量,确保医疗安全,不断提高诊疗服务水平,以勇于担当的精神、真抓实干的作风,切实解决群众反映的重点、难点问题,提升患者就医舒适感,大力营造优质、高效、便捷的就医环境,更好地为人民群众的身体健康保驾护航。医院定期组织院职工进行业务技能培训,建立科室查房制度,在强化自身医疗服务能力的同时,选择走出去,组织医护人员轮流到上级医院进行充电学习,学习先进的医疗知识,理疗技术,切实解决基层服务能力的短板,以更优质的服务回馈患者。 (通讯员陈珩

中医馆内改善

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